Politique d’expédition

- Informations sur le calcul de la date de livraison:

Le délai de livraison se trouve dans la description du produit.

Le délai de livraison commence
                               - En cas de paiement anticipé le jour suivant la réception du paiement par nous;
                               - Pour paiement par carte de crédit, débit, virement instantané ou Paypal le lendemain de la conclusion du contrat


Il se termine avec la fin du dernier jour de la date limite. Si le dernier jour de la période tombe un samedi, un dimanche ou un congé férié reconnu à l'état de livraison,
Ainsi, le lieu d'un tel jour se produira le jour ouvrable suivant. Si vous commandez plusieurs articles pour lesquels des délais de livraison différents s'appliquent, nous enverrons les marchandises dans une expédition commune, à moins que nous ayons convenu autrement avec vous. Dans ce cas, le délai de livraison pour l'article de votre commande avec le délai de livraison le plus long s'applique à l'expédition dans son ensemble.

Les frais d'expédition respectifs dépendent de l'adresse de livraison et vous seront clairement communiqués avant de soumettre votre commande de liaison.

Les marchandises seront expédiées exclusivement comme un forfait assuré avec DPD de notre entrepôt au Luxembourg!

Conditions de livraison :

Nous ne livrons pas aux points relais, mais uniquement aux adresses officielles de domicile ou d'entreprise.

Veuillez indiquer votre numéro de téléphone, de préférence un portable, lors de votre commande pour toute question ou information sur le statut de livraison auprès du transporteur.

Le délai de traitement entre la confirmation de commande et l' éxpédition est de 1 à 2 jours.

Le délai de livraison dépend du pays de destination et figure dans le tableau ci-dessous.

Destination

Délai de transport 

 Jours ouvrés (en moyen) 

(AT) Autriche 3
(BE) Belgique 3
(BG) Bulgarie 7
(CZ) Tchéquie 3
(DE) Allemagne 2
(DK) Danemark 3
(EE)  Estonie 5
(EL)  Grèce 7
(ES) Espagne 4
(FI)  Finlande 5
(FR) France 5
(HR) Croatie 5
(HU) Hongrie 5
(IE)  Irlande 3
(IT)  Italie 5
(LT) Lituanie 5
(LU) Luxembourg 1
(NL) Pays-Bas 2
(PL) Pologne 4
(PT) Portugal 5
(RO) Roumanie 6
(SE) Suède 5
(SK) Slovaquie 4
(SL) Slovénie 3

Gestion des retours et des réclamations


Chère cliente, cher client,

Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre produit Chamberlain. Si vous n’êtes pas tout à fait satisfait et désirez révoquer le contrat ou retourner votre produit pour d’autres raisons (par ex. dans le cadre de la garantie légale ou d’une garantie), nous vous prions de respecter scrupuleusement les procédés ci-après. Ce n’est que dans ce cas qu’une exécution rapide et parfaite de la procédure de retour est garantie.

Veuillez lire le manuel d’utilisation relatif à votre produit et utiliser l’aide en ligne sur notre site Internet Chamberlain.de avant de poursuivre. Pour les nombreuses demandes de service, il est constaté qu’il n’existe aucun défaut technique, mais bien un malentendu lors de l’utilisation du produit. Les coûts qui résultent de l’envoi de tels produits ne peuvent pas être traités dans le cadre de la garantie.

Avant de nous retourner un produit, vous avez besoin d’un numéro RGA (Returned Goods Authorization - numéro de retour).
Veuillez le demander par email au moyen du formulaire de contact ou par téléphone : +49 (0)6838907279.
Votre demande sera traitée le plus rapidement possible. Les retours avec numéro RGA permettent une exécution rapide et parfaite de la procédure de retour.

Après indication de toutes les données requises et après réception du numéro RGA, veuillez utiliser notre formulaire de retour et l’annexer au paquet.